確認作業は、片付けの手を止める作業
家財を運び出す作業と、通帳や権利書を探す作業は別です。確認作業がある場合、スタッフは処分品を一気に袋へ入れるのではなく、引き出し、封筒、書類箱、仏壇まわり、写真、貴金属を見ながら進めます。
捨てる前に止まって確認する範囲が広いほど、時間と報告の手間が増えます。
通帳・権利書・印鑑などの貴重品探索
探す場所を決めずに「大事そうな物は全部見てください」と伝えると、作業範囲が広くなりすぎます。通帳、印鑑、権利書、保険証券、年金書類、鍵、貴金属、現金、写真など、探したい物を先に決めます。
- 押入れ、仏壇、机、金庫、バッグ、書類棚を見る
- 封筒や箱を処分前に確認する
- 見つかった物の返送方法を決める
形見分け・返送品・供養品
形見分けや返送品がある場合は、処分品と同じ場所に置かないことが大切です。写真、手紙、アルバム、位牌、仏具、人形、時計、指輪などは、家族によって判断が分かれます。
気持ちが関わる物は、処分の早さより確認のしやすさを優先した方が後悔を減らせます。
写真報告・オンライン確認
遠方家族の場合、作業前写真、処分前確認、作業後写真、返送品の写真をどこまで求めるかで進め方が変わります。すべてをリアルタイムで確認すると作業が止まりやすくなるため、判断が必要な物だけ確認対象にします。
写真報告に向くもの
部屋全体、処分前に迷う品、貴重品、供養品、作業後の空室状態。
先に決めること
誰が承認するか、返送するか、保留箱に入れるか、処分してよいか。
見積もり前に伝えること
確認作業を頼む時は、探す品名、探す場所、写真報告の範囲、返送方法、処分前確認の期限を伝えます。ここを曖昧にすると、作業中の電話確認が増え、当日の進行が止まりやすくなります。
処分してよい物、確認してから処分する物、必ず返送する物の3つに分けると伝えやすくなります。
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見積もりの条件は、写真と一緒に伝えると比較しやすくなります。費用だけでなく、行政ごみで出せる物、残す品、返送品も先に分けておくと安心です。